Återbetalningspolicy
Ångerrätt/Retur
- Kund ansvarar för kostnaden av returfrakt
- Invänta adress för retur från företaget vid registreras retur
- Företaget erbjuder enligt svensk lagstiftning 14 dagars ångerrätt efter det att varan är mottagen av kund.
- Om önskan av nyttjande av ångerrätt finns skall detta meddelas företaget inom tidsperioden av 14 dagar från köp genom e-post till kundtjänst. Meddelandet skall innehålla ordernummer, leveransadress, beställningstagare, vilken vara som önskas returneras, orsak samt telefonnummer till Returen skall returneras välpacketerad, helst i orginalförpackning tillbaka till adressen som kundtjänst anger vid e-postkontakt.
- Vid reklamation eller klagomål hänvisas kunden till att följa samma instruktioner som vid önskande om nyttjande av ångerrätten. För att föra en dialog vidare.
- Reklamationen måste godkännas av företaget innan kunden får skicka tillbaka varan.
- Företaget förbehåller sig rätten att neka din reklamation vid i detta dokument angivna anledningar.
- Vid ett ursprungligt fel på varan som upptäcks i samband med kundens kontroll vid mottagning av leveransen skall detta kommuniceras inom 14 dagar till vår kundtjänst via e-post, dogbuddysweden@hotmail.com. Vi hjälper därefter till med en kostnadsfri retur för byte av produkt.